Sixt

Болгария, город Бургас. Заказывал через интернет с получением в офисе, в центре города. Когда пришел ваучер, увидел, что их офис находится в 40 км от города в одном из отелей. Правда представитель Sixt заехал за мной, но оформлять машину пришлось ехать в офис (80 км туда-обратно). Во время аренды попал в ДТП - мою машину ударили в зад на светофоре. Несмотря на то, что было куплено полное каско без франшиз и полицией, оформлены все документы, при возврате авто взяли штраф за ДТП.

В сентябре 2011 брал Рено Клио в аэропорту Черногории (Тиват) на 12 дней. Вопросов к персоналу при выдаче автомобиля у меня было много и на ломаном английском и языком жестов кое-как они были с успехом решены. После осмотра а/м, заполнения акта о приемепередаче и блокировке на карте 500 евро машину довольно быстро и доброжелательно предоставили. Проехали около 1200 км. по стране. Серпантины и горная местность в этой стране это отдельный разговор, но с ними мы справлялись очень даже удачно (даже когда со скалы внезапно посыпались небольшие камни). И каково было наше разочарование, когда на парковке нашу машину поцарапали (переднее крыло и бампер), по привычке мы конечно пытались затереть данное место, но результатов это не принесло. Прибыв к концу аренды в аэропорт, для сдачи авто, к нам вышел представитель компании и начал ее осматривать. Со словами: 'It's new damage!' - он отметил это в акте и сказал, что за это из суммы залога будет вычтено 150 евро. Настроение было немного испорчено. Залог с вычетом той суммы вернули приблизительно через 10-12 дней. Написал это для того, чтобы при бронировании авто на время своего отпуска, люди более серьезно к этому относились. И не скупились на расширение страхового покрытия (опция при бронировании).

Брал в Лондоне, списали с депозитом. Депозит вернули, но через два дня списали опять, мотивируя сбором компании. А на букингкар списали за страховку, в сикст сказали, что никакого отношения не имеют.

Ниже приведен полный текст нашей жалобы в SIXT - коротко- При аренде Мерседеса в Германии по факту была заблокирована на карте 3-ная (!) сумма, ок. 8000 евро. Шины были почти лысые, цепи не соответствовали размерам колес. На многочисленные просьбы обменять цепи - никакого ответа. Ездить было невозможно, машина неуправляемая. Никогда не обращайтесь в SIXT - так не работают. Please be informed that I've took the Mercedes in Munich (res.# 6046956563). I've met the following problems which must show you the level of SIXT service 1. In spite of my advance on-line registration nothing was ready at the desk and I had to wait for filling-in docs and accessories pick-up in airport. 2. The double amount of rent was blocked on my card upon car receipt (around 5, 6 K EURO!). 3. The conditions of tyres were so bad that it was abolutely impossible and dangerous to drive on snow road (Germany/Austria). 4. The provided winter chains were unproper size and not possisble to lock and use. The Hotline service was immediately informed about but finally we were charged the chains cost as well. 5. Numerous phone calls to German and Russian representatives gave no relusts for chains exchange (you should listen to records). Taking into account the extremely snow storms Jan 2012 we happened to be locked without any vehicle. 5.Upon the car return the Sixt sharged us extra 2750 (!) euro. As a result - Nowhere in the rent tules is stipulated that we must have triple amount on credit card. - Before hand-over the vehicle your tehnical service must check the appropriate condition of car and accessories. It's fully SIXT responsability. All the above mentioned enforce us to switch to another car-rent company, inform audience (both english and russian) about level of your service. Waiting for your excuse and refund!.

Отвратительная работа менеджеров компании. При звонке в SIXT с попыткой узнать общую информацию о компании - год основания, кто клиенты, в каких городах работают. Перекидывали звонок на 6 человек, потом как оказалось - якобы весь отдел по работе с корпоративными клиентами в отпуске, а начальник так вообще недавно работает и ничего не знает. Переключили на маркетинг - оказалось, что все с отделом нормально - работает, переключили на сотрудника корп. отдела - информации не дала вообще никакой - сказала смотрите все на сайте. Просто в шоке от того, как люди не хотят заниматься своей работой.

Арендовал машину на Майорке в аэропорту. Залог до сих пор не возвращен. Дважды обращался в Российское представительство компании. Ответ всегда один: направили ваш запрос испанским коллегам. Вторая аренда в Москве - с тем же результатом. Денег обратно еще не получил. Кстати, операция 'заморозки' средств проходит как списание - так мне пояснили в офисе и по этому поводу не стоит беспокоиться. К примеру, по моим арендам в компании Hertz во Франции вопросов никогда не возникало!

Заблокировали 1500 евро не на время аренды, а на месяц, после нашего возвращения списали сумму аренды еще раз.

Бронировали авто в аэропорту Германии, вернули с неполным баком, с моей карты списали 116 евро за 31 литр диз. топлива! Я в шоке! Узнала об этом только когда позвонила в офис в России! Из Sixt в Германии ни ответа ни привета!

Бронировали Опель инсигния в Барселоне 12.09.2011 (еще из Москвы по интернету) на 5 денй. Сняли сразу 514 евро, сказали после сдачи машины вернут 250. Машину сдали вовремя в Мадриде. На вопрос, когда вернут, получили ответ, что через 2-3 дня. Неделю в Испании и Португалии я денег не дождался. В Москве пришлось писать письма (есть расчет, на то, что не будут люди 'заморачиваться') через 2 недели мне вернули половину из 250 евро. с отпиской, что мы заказывали какие-то дополнительные услуги (естественно ничего не заказывали. Даже навигатор из Москвы взял). На письма теперь не отвечают. Категорически не советую шарлатанов!

Решили забронировать автомобиль через интернет, т. к. самолет прилетал около 19:00 и было не известно работают ли аренда машин в это время. Заказали бронь на пежо 307, причем специально поставили акцент, что именно нужна эта машина из этой ценовой категории. Прилетели. Машина оказалась Дачия, которую в гору чуть ли не толкать надо и стоит она 1000 евро на взгляд. На карте заблокировали (?) 250+500 евро, но смс пришла сразу о снятии денег со счета 750. Отдохнули. Отдаем машину. Спрашиваем когда разблокируете 500 евро залога? Ответ три дня. Ок. Прилетаем домой приходит смс о снятии со счета еще 250 евро! Звоним в банк, что это значит? В банке говорят произведена покупка! Потом после долгих поисков в компьютере на другом конце телефона говорят, что мол все в порядке снято только 250, а 500 разблокируют в течении 40-60 дней! Но мы (банк) подали заявку на разблокировку этой суммы в ручную. Хотите пережить тоже самое? Нет? Тогда ищите компанию без залога!

В января 2011 года брали в Италии на прокат машину. Спустя 5 месяцев компания Sixt списала с карточки в общей сложности 144 евро. В русском представительстве объяснили, что это может быть административный штраф за предоставление информации по запросу полиции. Написали письмо в центральный офис с просьбой разъяснить ситуацию и предоставить информацию по запросам полиции. Ждем ответа уже месяц.

Брали машину в мае 2011 года в Праге, в отеле Хилтон. Нам досталась Seat Ibiza. Машина в отличном состоянии) Была одна неприятность талон завалился между стеклом и приборкой. Сами достать не догадались как, в итоге в 20:30 приехали в представительство компании, где нам с радостью помогли. Деньги разблокировали через 5 дней после сдачи авто.

Информация менеджером была представлена неправильная, после чего порекомендовано оплатить онлайн, для учета всех пожеланий в заказе. После приезда в Ниццу, машину не отдали, сославшись на неправильно оформленный заказ, штраф 100% оплаты, отсутствие машины. По телефону менеджер ничего не решил. При обращении в офис была получена отписка. Категорически не рекомендую.

Про SIXT могу рассказать следующее - была заказана машина BMW 118 в аэропорту Брюсселя, фактически на месте предоставлена другая, заказанной как бы не было. На карте заблокировано около 500 евро, 300 из которых до сих пор так и не вернули. И это только одна из многих неприятных мелочей при общении с этой компанией и ее персоналом. SIXT - не рекомендую никому!

В июле 2010 г., в компании SIXT-Болгария нами был забронирован автомобиль Opel Vectra, с автоматической коробкой передач, на 2 недели, за это с нашей с кредитной карты были сняты 525 евро, за аренду машины, и заблокировано 770 евро в качестве депозита. По приезду в Варну, в аэропорту мы взяли автомобиль и успешно доехали до места назначения (60 км. от Варны). Через 2 дня, когда нами было пройдено на данном автомобиле не более 100 км., в пути, данная машина сломалась. В ней отключился кондиционер, затем заглох мотор и она больше не заводилась, хотя никаких предварительных сигналов о неисправности автомобиля не было. При обращении в компанию SIXT, специалистами данной компании было отмечено полное отсутствие охлаждающей жидкости и практически полное отсутствие масла в двигателе, после чего они залили более 3,5 л. охлаждающей жидкости и попытались завести автомобиль, но результата не последовало. Автомобиль Opel Vectra с автоматической коробкой передач был заменен на Peguet 206 с механической коробкой передач. Было обещано что по возвращении автомобиля арендодателю нам вернут разницу в денежных средствах, в связи с разными расценками за аренду вышеуказанных автомобилей. Однако, при возврате автомобиля в компанию SIXT, с нами не только не был произведен перерасчет, но дополнительно был представлен чек на сумму 2800 евро, что было категорически отвергнуто, и никаких бумаг и чеков мы не подписывали. При этом менеджер компании вдруг неожиданно перестал говорить по-русски и по-болгарски и не было понятно, за что было произведено удержание данной суммы и не возвращены деньги, уплаченные ранее. В этот же день, спустя 1 час, на наш мобильный телефон пришло сообщение о блокировке данной суммы с кредитной карты. При этом, в конце августа, нам пришло сообщение из банка о том что с нашего счета компанией SIXT снята сумма в размере 2832. 56 EUR, без согласования с нами и без нашей подписи. После запроса нашего банка об онулировании данной операции компания SIXT предоставила договор аренды с нашей подписью, где мы соглашаемся с тем что автомобиль передан нам якобы в исправном состоянии, и вернуть деньги отказалась. Хочется отметить что официальное заключение фирменного сервиса «Опель» мы смогли получить только лишь спустя 2 месяца с момента аренды автомобиля. И там было указано что поломка связана с небрежностью водителя, который не обратил внимание на сигналы на приборной панели. После такой формулировки компания SIXT решила полностью сделать ремонт автомобиля за наш счет и потребовала чтобы мы перечислили им еще 2500 евро. Так как наша кредитная карта была заблаговременно нами обнулена, то они не смогли ничего снять вновь, хотя попытки были сделаны. И теперь грозят нам судом. При этом все наши вопросы, касательно возврата суммы депозита, внесенного изначально и перерасчета за смену автомобиля, компанией всячески игнорируются. Что интересно, по словам представителя службы безопасности нашего банка, подобные мошеннические операции, связанные с незаконным снятием денег со счета клиента, якобы за поломку автомобиля, со стороны компании SIXT проводились неоднократно. ИТОГ нашей аренды автомобиля в Болгарии (в евро): Аренда + депозит - 525+770=1295. Штраф – 2832, 56. Долг – 2500. 6627, 56 EUR. За такую сумму в Болгарии можно купить иномарку в приличном состоянии! Данный случай описан для того чтобы предостеречь вас от мошенничества со стороны компании SIXT. Удачи на дорогах и приятного отдыха в Болгарии!