Такси-Максим

Машина была подана с 15 минутным опозданием, но этим все не закончилось. При звонке оператору был назван адрес отправления и адрес прибытия (точные) программа рассчитала и оператор с уверенностью сказал, что поездка обойдется нам в 400 рублей, на, что мы сразу же согласились. Когда мы сели в машину водитель сразу же сказал, что у него чего-то там нет и попросил нас позвонить оператору (прошу заметить с личного номера) и сказать, что он нас забрал. Но на этом тоже все не закончилось, он выхватил телефон и начал очень громко ругаться с оператором. Потом при нашей попытке у водителя узнать цену он сказал не меньше 800 рублей, нас это возмутило и он остановил машину сказав, что никуда не поедет. Мы вновь позвонили оператору, там дама очень по хамски начала разговаривать, затем они вновь минут 10 что-то очень громко решали с водителем. Мы опаздывали и согласились уже на 800 рублей, когда мы доехали до места, и водитель позвонил оператору, то та уже сказала, что мы должны отдать 1000 рублей, вот так вот цены растут. Это учесть еще то, что рублей 100-150 они проговорили по нашему личному телефону. Вот такое у нас такси, что даже больше ездить то не захочешь никогда!

Менять надо диспетчеров отдают заявки любимчикам по телефону.

Свой позывной не назову - поймёте почему. Работаю в МАКСИМЕ второй месяц. Стою обычно в центре Саратова (Кр. Рынок). Доходят только заказы по 70-100 рублей. Всё, что свыше 130 рублей - отдаётся менеджерами "своим людям" по-видимому за откат. И не надо рассказывать, что заказы распределяет какая-то система! ВОРЬЁ! А с самым упитанным менеджером (не помню как его звать) мы побеседуем вечерком по-мужски. Ожидай!

С этой организацией сталкиваюсь не первый раз! Такси просто не приезжает, все операторы мотают нервы, обслуживание просто ужасное! Никому не рекомендую эту организацию!

Написал два нелицеприятных отзыва и несколько комментариев. Их просто не публикуют. Вывод о конторе знаете сами.

При заказе говорят одну цену, а по приезду другую, при звонке сказали около 750 рублей, а по приезду 1450 руб, учитывая, что таксист блуждал и не знал куда едет, и до оператора минут 10 дозванивались. Не заказывайте это такси, вас обманут и испортят настроение. Ехал с улицы Суздальская до улицы Лобнинская. Оператор озвучил 750 руб., что удивительно, время было 22:30 - ехали по МКАДУ, что гораздо быстрей чем через центр, но оператор посчитал, что это дороже, нежели чем через центр. Господа работники, с такой работой у вас не останется работы, назад подруга вызвала такси в 5:30 утра, приехал автомобиль Мондео, не Рено и довезли за 750 руб. Все это происходило 19.01.2013 г., в районе 21:50. Я жалею, что мне вас посоветовал друг.

Приведу пример: Принимаю предварительный заказ и приезжаю по адресу на 15 мин. раньше. Сразу отзваниваю клиенту и сообщаю о своём прибытии. Клиент говорит, что выйдет через 5-10 мин. Проходит 17 мин. и я получаю "ОТКАЗ". Запрашиваю диспетчера о неустойке и 50 процентах. Получаю ответ, что время ожидания - 10 мин не началось. Я конечно понимаю, что диспетчер ничего сделать не может но, врать тоже нехорошо. Несколько минут ожидания уже прошло, я просто с ней спорить не стал. Итого: у меня на подъезд к клиенту в "пробочном" режиме ушло 25 мин.+17 мин. ожидания+ бензин. Вся работа на хрен. Ничего я не получил и диспетчер по детски "отмазалась". ПРЕДЛАГАЮ: 1. Отменить время ожидания если заявка предварительная т. к., водитель и пассажир точно знают время посадки. Если по времени предварительной заявки пассажир не вышел, далее - считать по тарифу ожидания и никаких добавочных 10-ти минут "бесплатного" ожидания. Это просто неумно! Второй пример: Когда принимаешь заказ с неизвестным маршрутом и соответственно с неизвестной стоимостью заказа то, оплата производится по окончанию маршрута в соответствии с киллометражом и временем ожидания. Так вот, пассажир не ждёт, пока ответит диспетчер. Он обычно даёт деньги и уходит. И только после этого отвечает диспетчер на запрос водителя и выставляет сумму не соответствующую оплате. Ссылаясь на программу диспетчер может назначить одну и ту же сумму оплаты на совершенно разный километраж! Например:2.7 км.-110 руб. и 4.7 км.-110 руб. Вот видите, -это работа вашей программы или не знаю кого. Когда пытаешься объяснить диспетчеру свою правоту то, она и слушать не хочет, "топает ножкой" и "расписываясь" в безразличии к водителю, бросает трубку. Совет, - можете не читать: ГОНИТЕ ТАКИХ ДИСПЕТЧЕРОВ! Третий пример: Часто даются несуществующие адреса. И даже одна из диспетчеров пыталась орать на водителя, как на собственного сожителя потому, что он не смог найти несуществующего адреса. Заглядывая в свою карту нашего города она громко орала водителю, - "что этот дом находиться на пересечении вот этих двух улиц или вот тех, может в начале, а может в конце". -"Вы слышите меня или нет", продолжала она орать на водителя. Возникает вопрос о конпитенции и психическом здоровье диспетчера. Вывод:Пока люди, работающие в одной конторе, будут досаждать друг другу, будет страдать общее дело. Знаю точно, что многие водители уже работают в других (своих) такси, а у вас подрабатывают (1-2-3)заказа и не более, чтоб не уволили. Вот вам результат вашего отношения к водителям. Многие разочарованы в расценках, кол-ве заказов, и работе ваших диспетчеров и программ. Вы скажите - клиент!, а, что клиент?-он ни куда не денется.

Это самое хорошее и дешёвое такси у нас в городе. Настолько дешёвое и хорошее, что даже по карману "бичам" и непробудной пьяни и наркоманам. Они возят себя в наркологию и на капельницы снимать запой. Невозможно дышать рядом с ними и приходиться открывать окна на ходу за глотком свежего воздуха. А потом минут 10 проветривать авто. И ничего, что кто-то из нормальных людей может подцепить педикулёз после выше перечисленных особ. Зато всё для "людей", и цена и "качество". К информации: в нормальном государстве минимальный заказ от 400 р. Здесь хватит и на ремонт, и на налоги, и на хорошее авто, и не подцепишь педикулёз, и наркоманы за дозой не поедут. Это хорошее такси но, я им не пользуюсь.

На 15 января на 8.55 утра я заказывала такси по адресу: Гер. Панфиловцев, 11-2. С утра в 8.15 я уточнила заказ, поговорила с шофером белого шевроле, объяснила, что такси нам крайне важно, т. к. я везу отца-сердечника в Бакулевский центр. Шофер заказ подтвердил. И каков был мой шок, когда за 10 минут до назначенного времени пришел звонок от автооператора, что мой заказ отменен. Перезваниваю диспетчеру. Ничем помочь не могут. Я ещё раз заказываю такси, заказ принимают. Через 40 минут мне приходит автоответ, что заказ выполнить не могут. Как же так можно? Поражает абсолютная бессердечность шофера и оператора. А положительные отзывы - это ерунда. Если все в порядке, никакой нормальный человек не побежит оставлять хвалебные послания. Довезли и ладно. А вот если подвели - это да. Все отрицательные отзывы - это от чистого сердца, от возмущения как можно так работать!

После вызова такси на 8 утра, диспетчер подтвердила заявку. В результате таксист так и не приехал, ни в 8, ни в 9. При звонке в службу для выяснения проблемы, пообещали перезвонить, а потом и вовсе преднамеренно заблокировали мои номера. При повторных звонках был слышен лишь характерный писк, будто номера не существует! Ехать надо было очень срочно, выручила онлайн служба такси. Полная безответственность и избегание объяснений, не понимаю как их сайт еще функционирует?! Давно пора закрыть, дабы не вводить людей в заблуждение своей рекламой! Никому не посоветую такси-максим.

Не знаю, о каких очевидных преимуществах Такси-Максим заявляет на сайте компании, если для них в порядке вещей создавать клиентам проблемы, неудобства и испорченное настроение. Машина была заказана в 14 часов 25.12.12, за сутки, заранее, учитывая погодные условия и предновогодние пробки, на 26.12.12 17:20. 26.12.12. в 17:10, т. е. за 5 МИНУТ до оговоренного времени заказа, автоответчик сообщил о том, что машина не приедет, она даже еще не выехала. Связалась с оператором, попыталась объяснить, что это полнейшее безобразие, услышала в ответ: Надо было утром звонить и подтверждать заказ! Я в шоке! Даже не извинились, операторы не считают необходимым лично сообщать о сорванных по их вине заказах. Для них, похоже, это нормальная практика. Перезвонившая в течение 10 минут другая оператор равнодушно поинтересовалась: «Ну что, снимаем заказ?» При этом перепутав название улицы. То есть заказ, все-таки, был принят, и подтверждать его не надо было?! Судя по адресу, озвученному оператором, я не уверена, что они вообще отправили бы машину по нужному адресу. В результате - сорванные планы и встреча! Сервис отвратительный! Никогда не воспользуюсь сама и никому не посоветую. Остается загадкой - зачем набирать столько заказов, если не можете их выполнить??? Всех денег не заработаешь. В итоге - негатив, испорченное настроение и, главное, никакой вашей ответственности. Направила отзыв на адрес электронной почты компании, надеюсь, руководство хоть как-то среагирует (хотя сомневаюсь).

18.12.2012 г. заказала такси в больницу, надо было забрать маму-сердечницу. Заказ был сделан за час, через 50 минут мне пришло сообщение, что такси не назначено. Даже само это определение непонятно. На вопрос, почему нельзя было раньше предупредить, чтобы клиент мог воспользоваться другим вариантом, мне сказали, что я сама должна была узнавать состояние заказа. Я звонила с улицы, номер телефона не расслышала и, вообще, в моей ситуации это было достаточно проблематично. Девушка-оператор явно не выказывала озабоченность моей проблемой, очень неприятное общение. В итоге: пришлось везти больного человека своим ходом, а ночью из-за тяжелой дороги у мамы случился приступ. Никогда больше с этой фирмой не свяжусь.

Сегодня воспользовалась услугой этого такси. До места назначения ехать ровно час. Причем доехать можно быстро как через центр Москвы, так и по Третьему кольцу. Но таксист, зная, что в вечернее время пробки на МКАДе, специально повез меня именно там. И в конце объявил сумму около 2 000 руб., добавив, что проезд по МКАДу 1 км стоит 10 руб. Об этом меня никто не предупредил и я бы сама не поехала дороже, да меня и не спросили как я хочу ехать. Я через всю Москву на такси вечером никогда дороже 800 руб. не ездила. Я позвонила диспетчеру, которая не стала меня слушать и просто бросила трубку. Кстати, диспетчер Елена. Фамилию она не сказала. Больше в жизни не обращусь.

Звонила, чтоб разобраться в связи с завышенной стоимостью, даже слушать не стали, трубку бросили.

Недорого и качественно, тачки отличные у них, приезжают во время всегда очень быстро.